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       发布日期:2009年1月23日   共有119642位读者读过此文                                                           【双击鼠标左键自动滚屏】【图片上滚动鼠标滚轮缩放图片】    
 

网上营业厅之24小时自助营业厅

中国古田网 www.352200.com    来源:中国移动   

      为更好的方便客户,服务客户,中国移动启动24小时自助营业厅。中国移动客户可享受24小时不间断自助服务,拥有一个自助、自主、自由享受移动服务的空间。

      功能介绍:

      一、话费缴纳功能

      1.通过银联卡,可自助完成手机的缴费,支撑所有银行卡的缴费功能。07年5月28日起,24小时营业厅实现了跨区缴费功能。跨区缴费指客户可通过24小时营业厅设备实现异地的银行卡在终端上为福建省内异地移动客户(但必须是福建移动非银行托收及非银行代扣客户)缴费的功能。如,福州的客户漫游到厦门,他可用归属地为泉州地区的银联卡在厦门移动的24小时营业厅自助终端上实现为自己或福建移动各地区的客户进行缴费。

      2.积分兑换话费:仅限600、1000、2000、4000四个兑换档,但是可以进行多次兑换组合,例如:3000分可以通过1次1000分+1次2000分来受理。仅限本机兑换。

      3.现金缴费:系统自动判断是否是真币,而且客户需依次放入单张纸币,必须是10元、20元、50元、或100元人民币。若用户连续3次塞入不被认可的纸币,则不允许用户再放入纸币。

      二、话费查询

      实时话费、月结账单、账户余额、通话详单(全部详单、本地详单、国内长途、国内漫游、台港澳漫游、国际漫游、梦网详单)、缴费历史、话单寄送服务办理、定制/取消彩信账单。省内异地客户也可使用。

      三、发票打印

      24小时自助营业厅的发票为单联式发票,支持打印前12个月的发票。省内异地客户也可打印,只是每个地市发票的行头不一样。如:福州客户到泉州只能打出泉州市的发票。

      四、移动梦网

      已订制梦网业务查询/取消、梦网详单。省内异地客户也可使用。

      五、客户个人信息查询

      客户基本资料、全球通积分、动感地带M值、资费套餐查询、VPN用户信息查询、现有开通业务查询。省内异地客户也可使用。

      六、业务办理功能(省内异地客户也可使用)

      可实现部分增值业务和附加业务的申请和取消服务,目前实现的业务功能如下:

      ⑴基本通信产品:开/关国内漫游、开/关省内漫游、开/关缴费提醒服务、开/关短信功能

      ⑵国际通信产品:开/关国际漫游、关国际长途

      ⑶个性通信产品:开/关呼叫等待、密码修改、开/关主叫隐藏、开/关彩铃功能、开移动气象站包年套餐、开/关短信回执、开/关彩信套餐(包括彩信经济套餐、彩信动感套餐、彩信至尊套餐、1元彩信可选包<1元可选包仅限MZONE使用>、开/关一卡多号业务、查询一卡多号业务、一卡多号选号业务)

      ⑷互联网通信产品:开/关E-NUMBER套餐(包括个人、商务、1元<1元可选包仅限MZONE使用>)、GPRS套餐、MO手机上网(07版)

      ⑸最新热点业务:1元特区定制(仅限M-ZONE使用)(1元彩信可选包、1元E-NUMBER套餐)

      七、贴心服务

      密码重置、PUK码查询、开/关呼叫转移、归属地查询、停机复机、密码修改。(省内异地客户也可使用)

      八、业务介绍  优惠咨讯

      24小时自助营业密码认证方式有4类:

                                  N类:无需密码验证。
                                  A类:随机密码验证。
                                  B类:业务密码验证。
                                  C类:随机短信密码+业务密码验证。

      若用户忘记了自己的密码,可以点击系统提供的“忘记密码”按纽获取随机密码来受理A类业务(本次登陆有效)。

      注:支持省内异地号码的查询


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